Politique de remboursement

1. Remboursements des Billets d’Avion

Les réservations de vols effectuées via VolBasPrix.com sont soumises aux règles tarifaires, aux politiques et aux conditions de remboursement établies par les compagnies aériennes concernées.

En général :

• Billets remboursables : Éligibles à un remboursement total ou partiel selon les conditions de la compagnie aérienne.
• Billets non remboursables : Aucun remboursement, sauf dans des cas exceptionnels comme des urgences médicales (avec justificatifs), une annulation par la compagnie aérienne ou un changement d’horaire.
• Passager non présenté (No-show) : Aucun remboursement si le passager ne se présente pas sans avoir informé à l’avance.

Important : Les demandes de remboursement seront traitées uniquement après validation de l’annulation par la compagnie aérienne.

2. Délai de Remboursement

Une fois le remboursement approuvé par la compagnie aérienne, nous initierons le remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement, les banques ou les émetteurs de carte peuvent prendre un délai supplémentaire pour créditer le montant.

3. Frais de Service & Déductions

Veuillez noter que certains frais ne sont pas remboursables :

• Les frais de service ou de réservation VolBasPrix.com
• Les frais de carte bancaire ou de traitement (le cas échéant)
• Les pénalités ou frais d’annulation facturés par la compagnie aérienne

Tous ces frais seront clairement communiqués avant de traiter votre demande d’annulation.

4. Comment Demander un Remboursement

Pour initier une demande de remboursement ou d’annulation, veuillez contacter notre service client avec les informations suivantes :

• Nom complet du voyageur
• Numéro de réservation / Billet
• Date de voyage
• Motif de l’annulation
• Documents justificatifs (si applicable)

5. Annulation de Vols par les Compagnies Aériennes

Si votre vol est annulé directement par la compagnie aérienne, vous pouvez être éligible à un remboursement intégral ou à un changement de réservation sans frais. Nous coordonnerons avec la compagnie pour faciliter le remboursement selon leurs politiques.

6. Prévention de la Fraude & Sécurité

Dans un souci de sécurité et de conformité aux réglementations bancaires, tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces ni vers un compte tiers.

7. Modifications de la Politique

VolBasPrix.com se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur.

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.